Service clientèle

Réclamation

Décrivez votre problème afin que notre équipe puisse l'examiner et vous recontacter si nécessaire.

Mode prototype : cette réclamation n'est pas encore enregistrée ni transmise.

Vos coordonnées

Prénom

Nom

Téléphone

Votre achat ou votre visite

Magasin concerné

Date de l'achat ou de la visite

Avez-vous votre ticket ?

Numéro de ticket

Votre réclamation

Motif

Niveau d'importance

Produit concerné

Description du problème

Solution souhaitée

Photos et justificatifs

Si vous souhaitez joindre une photo du produit, du ticket de caisse, de l'étiquette ou d'un autre justificatif, plusieurs solutions pourront vous être proposées.

Scanner un QR code

Un QR code personnel permettra d'ouvrir sur votre téléphone une page sécurisée liée uniquement à votre réclamation.

Recevoir un lien par SMS

Vous pourrez ouvrir le lien depuis votre téléphone et ajouter vos photos ou justificatifs après votre passage en magasin.

Recevoir un lien par email

Vous pourrez compléter votre réclamation depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Continuer sans justificatif

Votre réclamation pourra être enregistrée même si vous n'avez pas de photo ou de justificatif avec vous.

Une adresse email du service clientèle pourra également être affichée sur l'écran de confirmation pour permettre l'envoi de documents par email si nécessaire.

Consentement

J'accepte que mes coordonnées et les informations transmises soient utilisées pour traiter ma réclamation et me recontacter.

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