Carte de fidélité
Créer une demande de carte de fidélité ou transmettre les coordonnées d’un nouveau client.
OuvrirBIMA APP
Service clientèle
Gestion des demandes clients, de la fidélité, des commandes, réclamations et demandes de contact.
Mode prototype : les fonctions ci-dessous définissent la future organisation du service clientèle. Les formulaires et le mode tablette seront développés progressivement.
Être rappelé
Permettre à un client de laisser ses coordonnées afin d’être rappelé par un responsable.
OuvrirCommande client
Enregistrer une demande de commande avec les produits, quantités et date souhaitée.
OuvrirRéclamation
Enregistrer une réclamation client, son motif et les éléments nécessaires à son traitement.
OuvrirSuggestion
Permettre au client de transmettre un avis, une idée ou une suggestion.
OuvrirCandidature
Permettre à une personne de déposer une candidature avec ses coordonnées, le poste recherché et éventuellement son CV.
OuvrirDemandes à traiter
Suivre les demandes reçues, leur responsable, leur statut et leur traitement.
OuvrirFutur mode tablette client
Une interface simplifiée pourra être affichée sur une tablette à l'accueil du magasin. Le client n'aura accès qu'aux fonctions prévues pour lui et ne pourra pas accéder aux autres modules de BIMA APP.